Nehéz beszélgetések – könnyen elkövethető hibák

Nehéz beszélgetések jellemzői
Nehéz beszélgetések jellemzői

Héder Sándor vendég bejegyzése a nehéz beszlgetések elkerülhetetlenségéről.
Manapság a vezető munkahelyi beszélgetései leginkább a nehéz beszélgetések kategóriájába tartoznak. Miért? Főként a szervezetek növekvő komplexitása, a covid utáni helyzet, a nagy felmondási válság okán.

Miért érdemes felvállani és megtanulni a nehéz beszélgetések menedzselését?

  • Mert hiába vannak fantasztikusan jó problémamegoldó módszereink pl., 5Miért, Toyota A3, 7D, 8D, ha nem merünk, vagy nem akarunk egymással beszélgetni, nem fogjuk azokat használni.
  • Ha nem vállaljuk fel a nehéz beszélgetéseket, akkor tovább romlanak a munkahelyi kapcsolataink, a munkahelyi légkör és nő a szervezeten belüli klikkesedés, fluktuáció.

Magyarul, ha nem beszélünk egymással, nem tudjuk megoldani a problémáinkat. Ha megbeszéljük, akkor viszont kiváló eredményekre jutunk, fejlődik a cégünk, fejlődünk mi magunk is.

Mit tekinthetünk nehéz beszélgetésnek?

Nehéz beszélgetés, amit legszívesen halogatnánk, elkerülnénk, vagy el is kerülünk.
Amikor belső beszédünk ide-oda kattog:

  • Megmondjam neki vagy hagyjam a …..
  • Miért is legyen ez az én problémám?
  • Majd megoldódik valahogy!
  • Minek beszéljünk, semmi értelme!
  • Mit fog gondolni rólam?
  • H-nek fog nézni!
  • Ne szólj szám …..
  • Muszáj lesz megbeszélni, most már tényleg nem halogathatom tovább!

Pár példa a nehéz beszélgetésre, amit a képzéseinken résztvevőktől hallottunk

  • Teljesítményproblémák megbeszélése
  • Többedszerre visszatérő teljesítményproblémák megbeszélése
  • Eltérő nézetek ütköztetése
  • Negatívan (mit miért nem lehet megcsinálni) gondolkodó munkatársak
  • Prioritásváltozások okozta átszervezések megbeszélése
  • A több egységet érintő, gyakran a vásárlókat is érintő problémák megbeszélése
  • Rossz hír közlése a csapattal, a dolgozóval
  • Hibázás beismerése feletteseink, munkatársaink előtt
  • Nemet mondás dolgozónak, csapatnak, vezetőnek
  • Igazságtalannak vélt helyzetek megbeszélése
  • Szűkös erőforrások fölötti vita
  • Dolgozók szembesítése higiéniai hiányosságaikkal
  • Dolgozók elbocsájtása
  • stb,

Miért nehezek a nehéz megbeszélések?

A nehéz beszélgetés azért nehéz, mert

  • nincs hozzá forgatókönyvünk, a google térképekhez hasonló GPS segítség
  • nem tervezhetjük meg biztosra, mi lesz a kimenetele, eredménye.
  • számunkra fontos kérdések a tétek
  • ha vesztünk, jelentős arculatvesztéssel járhat – Mit fognak gondolni, mondani rólam?

A nehéz beszélgetések elöntenek kellemetlen érzésekkel:

  • Maga a megbeszélésre való gondolás, készülés, beszélgetés is stresszt okoz
  • Az is stresszt okoz, ha arra gondolok, milyen „gáz” lesz, ha eredménytelen lesz számomra a megbeszélés

A képzési tapasztalataink alapján összegyújtöttük a nehéz beszélgetések során könnyen elkövethető hibákat

  • Felkészülés nélkül vágsz bele a beszélgetésbe
  • Rossz hangnemmel kezdesz
  • Elveszted a higgadtságod
  • Olyanokat ígérsz, amit nem tudsz betartani
  • Személyeskedés, tárgyilagosság hiánya
  • Támadó hozzáállás
  • Kölcsönös tisztelet hiánya
  • Nem hallgatom meg a másik véleményét
  • Nem keresünk közös megoldást

Ha magadra ismertél, vagy csak szeretnél fejlődni, tudatosabban felkészülni, menedzselni a nehéz beszélgetéseket, szeretettel várunk képzésünkön.

Nehéz beszélgetések menedzselése
Nehéz beszélgetések menedzselése

A képzősünkön megismerhetsz, gyakorolhatsz

  • 1 szemléletet
  • 1 kommunikációs folyamatot és
  • számtalan szokatlan kommunikációs eszközt

amelynek a segítségével bátrabban vághatsz bele a nehéz beszélgetésekbe!

Barátsággal: Héder Sándor
forlong@t-online.hu
+36 30 9578 515

Ha nem akarsz állni, amikor futnak a percek akkor:

Gyakorlatorientalt vezetőképzés
Egy kattintással a honlaphoz: Gyakorlatorientalt vezetőképzés

Nehéz beszélgetések – könnyen elkövethető hibák” bejegyzéshez 5 hozzászólás

  1. Visszajelzés: 20 mód arra, hogyan ronthatod el a vezetőddel való kapcsolatod

  2. Egy-egy bejegyzés Héder Sándortól mindig azt igazolja: a blogbejegyzés a tudásvagyon megosztását jelenti.
    És tényleg, mintha egy kincseskamrában, aranypénzzel teli hordóból két marokkal merítgetnénk – a tapasztalatot, a tudást!

    Kedvelés

  3. Visszajelzés: Az erőszak könnyebb, mint a párbeszéd! - Vezetőképzés | Forlong Bt.

  4. Visszajelzés: Mi a munkahelyi stressz legnagyobb forrása és mit tehetünk ellene?

  5. Visszajelzés: Az online vezetőképzés érdekes tapasztalata: megjelentek az egyéni jelentkezők!

Vélemény, hozzászólás?

Adatok megadása vagy bejelentkezés valamelyik ikonnal:

WordPress.com Logo

Hozzászólhat a WordPress.com felhasználói fiók használatával. Kilépés /  Módosítás )

Twitter kép

Hozzászólhat a Twitter felhasználói fiók használatával. Kilépés /  Módosítás )

Facebook kép

Hozzászólhat a Facebook felhasználói fiók használatával. Kilépés /  Módosítás )

Kapcsolódás: %s